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Aquí respondemos las dudas más comunes. Haz clic en el símbolo + para ver la respuesta.
No. La instalación es gratis. Para gestionar la contratación necesitamos tu ubicación, fotos de la cédula y una foto de la fachada del domicilio.
Puedes elegir entre TV digital/Zapping TV, Netflix, Disney+, HBO Max o Spotify, de acuerdo con los beneficios y condiciones del plan contratado.
Actualmente contamos con cobertura en la provincia de Chimborazo. Para verificar la disponibilidad del servicio en tu sector, debes enviarnos tu ubicación a través de WhatsApp.
Puedes realizar tus pagos en nuestras oficinas INTERTEC, en los puntos de pago autorizados o mediante depósito o transferencia bancaria.
Sí. El titular debe acercarse con su cédula de identidad a nuestra Oficina Matriz u Oficina Centro.
Completa tus datos en la sección de Cobertura y contratación y continúa el proceso mediante WhatsApp.
Calidad del servicio
Resolución Nro. 216-09-CONATEL-2009
| PARÁMETRO | VALOR OBJETIVO | VALOR INTERTEC |
|---|---|---|
| Relación con el cliente | - Rc ≥ 3 | 4,87 |
| Porcentaje de Reclamos generales procedentes | - ≤ 2% | 0,00% |
| Tiempo máximo de resolución de reclamos generales | - Máximo 7 días para el 98% de reclamos | 48 horas |
| Porcentaje de Reclamos de Facturación | - ≤ 2% | 0,00% |
| Tiempo promedio de reparación de averías efectivas | - Tra ≤ 24 Horas | 12 Horas |
| Porcentaje de modems utilizados | n/a | |
| Porcentaje de reclamos por la capacidad de acceso contratado por el cliente | - ≤ 2% | 0 |
Tráfico de salida
Reporte mensual · Septiembre 2026
INTERTEC
Última actualización: septiembre de 2026
INTERTEC reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus clientes, potenciales clientes y usuarios. Por ello, el tratamiento de la información personal se realizará respetando los principios y disposiciones establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su Reglamento General y demás normativa aplicable.
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Ecuador
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b) Verificar la disponibilidad y cobertura de los servicios de INTERTEC en la ubicación proporcionada.
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d) Brindar información sobre planes, precios, cobertura, instalación, beneficios y condiciones de contratación.
e) Gestionar solicitudes de contratación de servicios.
f) Coordinar procesos relacionados con instalación, activación y prestación del servicio cuando corresponda.
g) Atender consultas, requerimientos o solicitudes efectuadas por los usuarios.
h) Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular sin contar con la correspondiente base de legitimación.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las bases de legitimación previstas en la legislación ecuatoriana.
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Antes de enviar una solicitud mediante el formulario de contacto, el usuario deberá aceptar expresamente la autorización correspondiente.
La casilla de autorización permanecerá desmarcada por defecto.
El texto mostrado será:
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INTERTEC no deberá obtener la ubicación del usuario mediante el formulario sin informar previamente de esta circunstancia y, cuando corresponda, obtener la autorización necesaria.
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En caso de que sea necesario tratar datos personales de niñas, niños o adolescentes, INTERTEC deberá aplicar las garantías reforzadas y requisitos establecidos en la legislación ecuatoriana y obtener, cuando corresponda, la autorización de su representante legal.
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